❓Hàng Order bao lâu thì được ship từ Úc về đến Việt Nam ạ?
Hàng thường về đến địa chỉ Việt Nam trong 7-14 ngày kể từ ngày bay từ Úc ạ. Chốt đơn chủ nhật hàng tuần.
Nếu là hàng mình có sẵn ở Việt Nam mình có thể ship cho bạn luôn và thường 1-3 ngày làm việc là sẽ đến ngay ạ.
❓Các mặt hàng của Hudo có chuẩn Úc không?
Hàng Úc bên mình chuẩn 100% bạn nhé. Tất cả các mặt hàng đều được team Hudo trực tiếp mua tại cửa hàng, kèm bill hóa đơn chuẩn chỉnh và được vận chuyển bay (Air) từ Úc về Việt Nam mỗi tuần nên bạn yên tâm mua hàng tại Hudo ạ.
❓Làm sao để biết được sản phẩm nào còn hàng sẵn hay không?
Inbox ngay Page Hudo Australia để check stock sản phẩm mà bạn cần nhé ạ.
Ngoài ra, khi bạn vào website hudohanguc.com.au, mặt hàng nào có sẵn sẽ được Hudo ghi rõ “Có sẵn” ngay bên dưới giá của sản phẩm ạ. Để tiện cho bạn dễ dàng mua sắm hơn, Hudo có tổng hợp tất cả các sản phẩm có sẵn ở danh mục “Hàng sẵn” bạn nha. Ví dụ ảnh dưới:
Đây là những sản phẩm bạn có thể lên đơn bất kỳ lúc nào và Hudo có thể ship cho bạn trong từ 3 – 5 ngày làm việc nhé ạ.
Với những mặt hàng không có sẵn, Hudo sẽ có chú thích “Đặt Hàng Trước” (ví dụ ảnh trên) ngay bên dưới giá của sản phẩm bạn nha. Với những sản phẩm pre-order (hàng đặt trước), Hudo chốt order vào tối chủ nhật hằng tuần và có chuyến bay vào mỗi thứ 6 ạ. Khoảng 7-14 ngày kể từ ngày bay là bạn nhận được hàng nhé.
❓ Hàng đặt trước thì order bao lâu có vậy Hudo?
Với những sản phẩm pre-order (hàng đặt trước), Hudo chốt order vào tối chủ nhật hằng tuần và có chuyến bay vào mỗi thứ 6 ạ. Khoảng 7-14 ngày kể từ ngày bay là bạn nhận được hàng nhé.
Trong trường hợp lễ, tết,… hàng hóa sẽ về chậm hơn, Hudo sẽ cố gắng vận chuyển hàng hóa về tận tay nhanh nhất cho bạn ạ.
Bạn lưu ý rằng giá các sản phẩm pre-order trên website là giá tham khảo bạn nha, giá này sẽ được cập nhật thường xuyên, vì siêu thị lớn Woolworths và hiệu thuốc Chemist Warehouse thường đổi giá tầm 1 – 2 tuần một lần nên Hudo sẽ dựa vào đó để cập nhật giá hằng tuần cho bạn tiện theo dõi ạ.
❓ Sản phẩm có sẵn và đặt hàng trước thì mình biết rồi, còn sản phẩm liên hệ là gì vậy nhỉ? Mình không thấy giá kèm theo?
Khác với những sản phẩm có sẵn và đặt hàng trước, sản phẩm liên hệ ít phổ biến hơn và giá cả thay đổi thường xuyên, nên Hudo không để giá tính về tay ạ. Nếu bạn quan tâm đến các mặt hàng này, bạn có thể liên hệ Hudo để nhận được báo giá về tay nhé ạ.
❓ Hudo có nhận order những mặt hàng không có trên website Hudohanguc.com.au không?
Ngoài những sản phẩm có trên web Hudohanguc, Hudo còn nhận order các mặt hàng khác như hàng tiêu dùng, đồ linh kiện, mỹ phẩm, nước hoa, thời trang,… từ các trang thương mại điện tử lớn như Amazon, Ebay, Myer, Sephora, Catch, Priceline,… nữa ạ. Bạn quan tâm sản phẩm nào thì có thể gửi thông tin sản phẩm (kèm hình ảnh nếu được) trực tiếp cho page Hudo Australia để được tư vấn và báo giá của sản phẩm nhé.
Đặc biệt Hudo có mảng vận chuyển riêng Hudo Express chuyên nhận mua hộ và vận chuyển hàng hóa từ Úc về Việt Nam nè. Vậy nên bạn cứ yên tâm tin tưởng sử dụng dịch vụ của Hudo nha.
❓ Khi đặt nhiều đơn hàng trong một ngày thì có được gộp lại một lần ship không ạ?
Nếu bạn đặt nhiều đơn và cùng thông tin người nhận trong một ngày, Hudo sẽ liên hệ lại với bạn để xác nhận gộp đơn hàng và chỉ tính phí vận chuyển cho một đơn hàng ạ.
Hudo cũng sẽ nhắn cho bạn để xác nhận đơn hàng trước khi ship nè ạ.
❓ Mức phí vận chuyển hiện tại là bao nhiêu?
Với các mặt hàng có sẵn:
- Hiện tại Hudo hỗ trợ FREESHIP cho toàn bộ các đơn hàng nhé ạ (Có áp dụng phí ship đối với CTV).
- Trong trường hợp bạn ở nội thành Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh muốn nhận ngay trong ngày thì Hudo cũng hỗ trợ đặt dịch vụ vận chuyển Grab, Ahamove, Gojek,… giao cho bạn nha. Bạn giúp Hudo trả phí ship chênh lệch (nếu có) nhé.
Với mặt hàng pre-order từ Úc:
- Với đơn hàng pre-order có trọng lượng dưới 2kg thì hàng sẽ bay từ Úc về kho Hudo ở Việt Nam trước rồi sẽ được gửi tới bạn sau, lúc này bạn chỉ chịu phí ship nội địa (từ kho tới địa chỉ của bạn) tương đương phí ship hàng sẵn ở trên nhé (khoảng 30k/đơn).
- Với đơn hàng pre-order có trọng lượng từ 2kg trở lên thì Hudo sẽ đóng gói riêng và vận chuyển thẳng từ Úc về địa chỉ của bạn ở Việt Nam luôn ạ. Lúc này bạn không cần phải chịu phí ship nội địa nữa nè.
❓ Thời hạn sử dụng của các sản phẩm, đặc biệt là các sản phẩm TPCN là bao lâu?
Tùy vào công dụng và cách sử dụng mà mỗi sản phẩm có thời hạn sử dụng khác nhau. Ngày sản xuất và hạn sử dụng được chú thích rõ trên bao bì sản phẩm.
Đặc biệt đối với thực phẩm chức năng từ Úc thường có hạn sử dụng khá dài (từ 1 – 3 năm) và được in cụ thể trên vỏ hộp thuốc. Bạn tham khảo qua hình dưới nhé.
Ví dụ như sản phẩm Blackmores Primrose Oil Tinh dầu hoa anh thảo + Dầu cá này có hạn sử dụng (EXP – Expiration date) là 19/06/2023.
Hàng của Hudo đều là date mới nhất trên kệ nên bạn yên tâm nè. Nếu bạn cần check hạn sử dụng của sản phẩm, bạn nhắn Hudo để được hỗ trợ chi tiết nhé.
❓ Hudo có kho hàng tại Việt Nam không?
Hudo có 3 kho hàng ở Hà Nội, Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh với rất nhiều mặt hàng phổ biến có thể gửi ngay tới bạn. Hiện tại Hudo không nhận pickup tại kho vì kho là nhà riêng của các CTV thân quen hiện đang giữ hàng và ship hàng cho Hudo ạ.
Bạn tham khảo các sản phẩm tại website và nếu cần gấp bạn nhắn Hudo để được hỗ trợ gọi ship giao ngay trong ngày nhé.
❓ Hudo có cửa hàng ở VN không?
Hi bạn. Bên mình chủ yếu nhận order hàng gửi bay từ Úc về nên hiện tại chưa có cửa hàng chính thức nha ạ. Nhưng bên mình có các kho ở HN, HCM và Đà Nẵng để giao hàng đến các bạn.
Hudo hiện không nhận pickup tại kho vì kho là nhà riêng của các CTV thân quen hiện đang giữ hàng và ship hàng cho Hudo.
❓ Mình muốn mua hàng thì phải làm thế nào?
Bạn có thể đặt hàng qua những cách sau nha:
- Mua hàng trực tiếp trên website của Hudo Australia: hudohanguc.com.au. Sau khi đặt đơn hàng xong, Hudo sẽ liên hệ bạn để xác nhận đơn hàng. Tùy theo phương thức thanh toán là COD hay Chuyển Khoản, bạn có thể thanh toán khi Hudo liên hệ xác nhận đơn hàng của bạn nhé ạ.
- Mua hàng qua fanpage facebook chính thức của Hudo Australia: www.facebook.com/hudohanguc. Inbox Hudo và gửi link sản phẩm Úc bạn muốn mua nhé ạ.
❓ Phương thức thanh toán như thế nào vậy Hudo?
Với những sản phẩm sẵn có ở kho Việt Nam, bạn có thể chuyển khoản trước cho Hudo hoặc chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng đều được ạ.
Với những sản phẩm pre-order từ Úc về Việt Nam thì bạn chuyển khoản trước cho Hudo 70% giá trị đơn hàng nhé, 30% còn lại bạn có thể chuyển khoản luôn hoặc thanh toán khi nhận hàng nè.
❓ Từ khi mình lên đơn cho đến khi nhận được hàng là bao lâu?
Tùy thuộc vào sản phẩm có sẵn hay pre-order mà thời gian dự kiến bạn nhận được hàng là trong vòng 3 – 20 ngày. Cụ thể như sau:
Đối với sản phẩm sẵn có ở kho Việt Nam: Từ 3 – 5 ngày (không tính Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ).
Đối với sản phẩm pre-order vận chuyển từ Úc về Việt Nam: Từ 07 – 20 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán trên hệ thống Hudohanguc.com.au nhé ạ.
❓ Trường hợp lúc nhận hàng phát hiện hàng hóa bị hư hỏng thì mình phải làm sao?
Nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với sản phẩm đã đặt, bạn vui lòng liên hệ Hudo thông báo kèm với thông tin địa chỉ, số điện thoại chính xác để Hudo có thể sắp xếp quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất nha. Hudo có thể hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả lại tiền hàng theo yêu cầu của bạn ạ.
❓ Vì sao hàng bay air lại đắt hơn và đảm bảo hơn hàng đi container biển?
Cái này đúng là người trong ngành mới nắm được ạ
⏩ Hàng đi air sẽ bay và về tới Việt Nam trong ngày, sau đó chuyển vào kho của sân bay chờ được thông quan. Vậy nên thời gian di chuyển chỉ trong vòng 8-10 tiếng bay, rồi sau đó sẽ được bảo quản ở nhiệt độ phòng máy lạnh ở kho hải quan ở sân bay Nội Bài hoặc Tân Sơn Nhất. Vì vậy mà chất lượng hàng không hề bị biến đổi.
⏩ Hàng đi Container đường biển sẽ về tới Việt Nam trong vòng 30-50 ngày, chưa kể thời gian chờ để thông quan. Trong suốt 30-50 ngày đó, hàng hóa sẽ bị lênh đênh trên biển mà không hề được bảo quản đúng theo nhiệt độ phòng máy lạnh. Hàng từ đó sẽ biến dạng và chất lượng hàng chắc chắn sẽ giảm sút.
⏩ Đi container đường biển có hai dạng, FCL (Full Container Load) một đơn vị gửi toàn bộ hàng hóa trong một container hoặc LCL (Less Container Load) nhiều đơn
vị cùng gửi hàng hóa trong một container. Chi phí gửi full container đâu đó phí
khoảng hơn 300 triệu, thực sự rất đắt, nên đa số các đơn vị chọn gửi đường biển
đều đi kiểu LCL, mà như vậy tức là hàng hóa Úc của đơn vị đó có thể để chung
với các hàng hóa khác ví dụ như dây thép, cáp của đơn vị bán sắt thép về Việt
Nam, các sản phẩm thịt cá của đơn vị xuất khẩu nông sản về Việt Nam, các dụng
cụ y tế của đơn vị xuất khẩu thiết bị y tế về Việt Nam,… và vô vàn các sản
phẩm khác trong cùng một container.
⏩ Điều này hoàn toàn khiến hàng gửi container đường biển sẽ bị ảnh hưởng chất lượng, và đó là lý do tại sao khách hàng muốn mua hàng đi air chứ không phải hàng đi biển.
Hudo Australia cam kết bán hàng chuẩn nguồn gốc và 100% bay Air
❓ Vì sao giá cả của một số nơi bán trên các trang web ở Việt Nam, hay trên Lazada hoặc Shopee lại giá rẻ thế bạn nhỉ?
Giá chênh lệch vậy nhiều lý do ạ:
⏩ Sản phẩm đấy có đợt sale lớn, và các shop đó đã ôm hàng nhiều với số lượng lớn cất trữ để bán nên có giá tốt hơn giá hiện tại không sale
⏩ Sản phẩm hạn date khác nhau, mình mua hàng là hàng date xa và mới nhất có thể, đặc biệt là các sản phẩm cho bé như bio island, sữa; các web hay sàn thương mại điện tử bán giá rẻ, đôi khi bán lỗ để người ta xả kho, vì họ thường mua số lượng cực kỳ lớn mà nếu bán ko đc, cần vốn là phải xả kho ngay. Hàng xả kho thì chẳng bao giờ có date mới cả.
⏩ Cũng nói về việc mua số lượng lớn, mua nhiều thì giá càng tốt ạ. Mình cũng có làm việc với các shop ở Việt Nam; nếu mua nhiều hơn 50/100/200 sản phẩm thì sẽ có giá tốt hơn ạ.
⏩ Nhiều khi các shop lớn uy tín, nhưng vẫn dính ít nhiều vụ hàng thật hàng giả lẫn lộn cả lên nên giá cả cứ như là phá giá thị trường ạ.
⏩ Nhiều đơn vị hàng Chuẩn Úc thật, đúng là không phải hàng giả, nhưng lại cho đi container đường biển thay vì bay air, dù biết chất lượng sản phẩm vì vậy mà giảm sút đáng kể, họ vẫn chấp nhận gửi như vậy vì gửi cont giá rẻ hơn nhiều hàng bay air. Mình cam kết 100% hàng của mình bay air và về Việt Nam trong ngày.
Mình cũng thấy nhiều web hay mấy trang như shopee bán giá lung tung lắm ạ, có khi thấp hơn cả giá bán bên này. Sợ hơn nữa là khi thấy giá bán “hàng Úc” của các chỗ bán đó còn để giá thấp hơn giá nhập vào của các hiệu thuốc ở Úc mua vào. 😅
Hudo thì cứ đảm bảo hàng mình mua chất lượng, date rõ ràng, lấy từ kệ hàng của Úc; đóng gói cẩn thận rồi cho bay air về VN cho người Việt mình xài thôi ạ. Đôi khi giá một vài sản phẩm có đắt hơn thị trường thật, nhưng thôi kệ đảm bảo nguồn hàng, đảm bảo chất lượng, đảm bảo uy tín, đảm bảo giá đúng với thị trường mà làm việc ạ.
❓ Thời gian làm việc của Hudo Australia như thế nào?
Team Hudo làm việc vào tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 – Chủ nhật (Trừ các ngày nghỉ lễ, Tết mà Hudo Australia sẽ có thông báo trước đến bạn nha).
Thời gian làm việc: Từ 8h00 – 20h00.
Bạn cần tư vấn có thể liên hệ với Hudo trong thời gian này qua mục Chat ở website hudohanguc.com.au hoặc qua fanpage facebook www.facebook.com/hudohanguc để được hỗ trợ nhanh chóng nhất nhé.