Chính sách vận chuyển

 

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Với phương châm “Nhanh chóng – Chuyên nghiệp – Hiệu quả”, Hudo nhận vận chuyển hàng hóa từ Úc về Việt Nam không qua trung gian, hàng hóa luôn được đóng gói cẩn thận và có chuyến bay (Air) đều đặn mỗi tuần. Hudo cam kết chịu trách nhiệm và giải quyết mọi vấn đề xảy ra với đơn hàng ạ. Bạn yên tâm khi sử dụng dịch vụ của Hudo nha.

Ngoài ra, các sản phẩm được ship từ kho hàng sẵn của Hudo ở Việt Nam cũng sẽ được xử lý ship nhanh chóng và hiệu quả, chỉ với vài thao tác đặt hàng đơn giản, hàng Úc chuẩn xịn sẽ về đến tay bạn trong vòng 3-5 ngày.

Dưới đây Hudo giải đáp những thắc mắc thường gặp về chính sách vận chuyển hàng hóa nội địa cũng như quốc tế. Bạn tham khảo qua nhé.

❓ Mình lên đơn hôm nay thì khi nào nhận được hàng?

Sau khi bạn tiến hành xác nhận đặt mua hàng trên website, thời gian trung bình để Hudo tiếp nhận, xử lý, đóng gói và vận chuyển giao đến tận tay của bạn là:

Đối với sản phẩm sẵn có ở kho Việt Nam: Từ 3 – 5 ngày (không tính Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ).

Đối với sản phẩm pre-order vận chuyển từ Úc về Việt Nam: Từ 07 – 14 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán trên hệ thống Hudohanguc nhé ạ.

❓ Mình đặt hàng có sẵn thì phí ship nội địa bao nhiêu?

Hiện tại Hudo hỗ trợ FREESHIP cho toàn bộ các đơn hàng nhé ạ. (Có áp dụng phí ship đối với CTV)

Trong trường hợp bạn ở nội thành Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh muốn nhận ngay trong ngày thì Hudo cũng hỗ trợ đặt dịch vụ vận chuyển Grab, Ahamove, Gojek,… giao cho bạn nha. Bạn giúp Hudo trả phí ship chênh lệch (nếu có) nhé.

❓ Hàng pre-order vận chuyển từ Úc về Việt Nam có tốn tiền ship không?

Hàng pre-order vận chuyển từ Úc về Việt Nam không tốn tiền ship bạn nha. Giá các sản phẩm trên web đã bao gồm tiền công và phí ship từ Úc về Việt Nam rồi ạ. (Áp dụng cho cả khách lẻ và CTV).

Đối với các CTV:

Với đơn hàng pre-order có trọng lượng dưới 2kg thì hàng sẽ bay từ Úc về kho Hudo ở Việt Nam trước rồi sẽ được gửi tới bạn sau, lúc này bạn chỉ chịu phí ship nội địa (từ kho tới địa chỉ của bạn) tương đương phí ship hàng sẵn ở trên nhé (khoảng 30k/đơn).

Với đơn hàng pre-order có trọng lượng từ 2kg trở lên thì Hudo sẽ đóng gói riêng và vận chuyển thẳng từ Úc về địa chỉ của bạn ở Việt Nam luôn ạ. Lúc này bạn không cần phải chịu phí ship nội địa nữa nè.

❓ Mình có thể xem và mua hàng trực tiếp tại kho Hudo được không?

Hudo hiện có 3 kho hàng Úc ở Việt Nam đều được quản lý bởi CTV của Hudo tại địa chỉ nhà riêng nên Hudo rất tiếc chưa thể hỗ trợ bạn đến tận kho để xem hay mua hàng được ạ.

Bạn tham khảo các sản phẩm tại website và nếu cần gấp bạn nhắn Hudo để được hỗ trợ gọi ship giao ngay trong ngày nhé.

❓ Mình muốn thay đổi địa chỉ giao hàng thì phải làm thế nào?

Trường hợp nếu bạn chưa nhận được hàng ở địa chỉ cũ, bạn hãy hủy đơn hàng cũ và đặt lại đơn hàng mới nha. Liên hệ Hudo để được hỗ trợ cách thức hủy đơn hàng và để Hudo sắp xếp đơn hàng mới giao cho bạn sớm nè.

❓ Mình có thể yêu cầu giao theo địa chỉ cụ thể, giao vào chủ nhật hoặc trên lầu/phòng chung cư được không?

Hudo giao hàng trong giờ hành chính: từ 8h30 sáng đến 17h30 chiều và trong các ngày từ thứ 2 đến thứ 7. Do nhân viên vận chuyển giao hàng theo tuyến nên rất tiếc Hudo chưa thể hỗ trợ thời gian giao hàng cụ thể hoặc giao trên tận phòng/lầu theo yêu cầu ạ. Sau khi đặt hàng thành công, Hudo sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến cho đơn hàng, bạn sắp xếp thời gian và giữ liên lạc để nhận hàng trong thời gian Hudo đã hẹn nha.

Trong trường hợp nhân viên vận chuyển liên hệ vào thời gian chưa phù hợp, bạn có thể giữ liên lạc qua điện thoại và hẹn lại thời gian giao hàng khác, nhân viên vận chuyển sẽ hỗ trợ ạ.

❓ Làm thế nào để mình theo dõi hành trình vận chuyển đơn hàng vậy Hudo?

Bạn liên hệ với Hudo qua mục Chat ở website Hudohanguc.com.au hoặc qua fanpage Hudo Australia nha, nhân viên sẽ kiểm tra và gửi cho bạn mã vận đơn/tracking number tương ứng để bạn dễ dàng theo dõi lộ trình vận chuyển đơn hàng của mình nè.

Hy vọng bài viết này đã giải đáp được phần nào thắc mắc của mọi người về chính sách vận chuyển của Hudo. Nếu còn câu hỏi nào khác, bạn hãy liên hệ với Hudo Australia theo thông tin dưới đây để được giải đáp nha:

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và ủng hộ Hudo Australia!

Đừng quên rằng Hudo cũng bao gồm cả Hudo Express – Dịch vụ vận chuyển hai chiều Úc – Việt nhé ạ.

Cùng mua sắm hàng Úc thả ga bằng cách order hàng Úc tại đây, và liên hệ Hudo Express nếu bạn có nhu cầu mua hộ và vận chuyển hàng Úc về Việt Nam.